Movistar Mejorando Mucho
Este es uno de esos posts, que no pensaba que iba a escribir, pero es cierto que cuando las cosas empiezan a funcionar, al igual que cuando las cosas no funcionan también hay que decirlo.
Con Movistar últimamente me ha pasado un par de cosas que me ha dejado muy buen sabor de boca, es algo que no debería sorprender, pero corriendo los tiempos que corren creo que es importante comentarlo.
Hace ya un año y medio que compré una Blackberry Pearl y hoy se me ha antojado probarla con otro operador, pues he llamado a Movistar y en tan sólo una llamada, sin traspasar la llamada a nadie, directamente la operadora que me ha cogido el teléfono me ha estado ayudando a liberar la Blackberry sin poner ni un sólo problema, sino todo lo contrario, de hecho al cabo de un ratito ya tenía la Blackberry Pearl funcionando con otra SIM de otra operadora sin ningún problema.
El otro asunto ha sido un fallo que tienen debido a una avería de facturación con las Blackberries, se me cobró unos accesos a emoción, como ya me pasó hace tiempo, pero con la diferencia que esta vez me han bloqueado el servicio emoción automáticamente (después de solicitar mi consentimiento) y se ha procedido a la devolución del importe cobrado indebidamente.
Desde luego cuando las cosas empiezan a funcionar también hay que decirlo, sin duda.
Y creo que no hay que aclarar que no trabajo en Movistar y que no tengo acciones de ninguna empresa del grupo ni nada parecido, la única relación que tengo es amistad con algunos empleados y salgo en el listín de somos-azules porque hace ya un montón de años trabajé para una empresa del grupo, subcontratado, todo hay que decirlo.
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Pues yo llevo peleandome desde noviembre !!! Es más, al final opté por hacer una migración a orange y mandarlos a …
Eduardo, me parece que es lo de siempre:
Pormeter hasta el meter. Y después de metido, nada de lo prometido.
Yo cada vez que llamo, a veces incluso para pedir nuevas líneas, me tienen media hora al teléfono saltando de departamento en departamento, y a veces cuelgo sin haber solucionado nada.
Supongo que es cuestión de suerte
Lo que sí que parece es que las operadoras están tratando de “vender” el indicador donde mejor parados salen (véase la campaña de Vodafone sobre el precio del minuto) lo cual demuestra interés por gestionar las expectativas del cliente.
Saludos de un suscriptor desde hace tiempo,
JP
http://historias-de-jp.blogspot.com
[...] a estar bien hechas, dejan aroma a nota de prensa, frente a la naturalidad que supone escribir un post para opinar lo bien que te ha ido con una empresa que no te ha patrocinado la entrada), así es como veo yo la diferencia con lo que terminan siendo [...]
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