Un community manager, es un periodista
Leo a Carlos Zamarriego aprehendiendo que: “el 67% de los consumidores son más propensos a comprar las marcas que siguen en Twitter, y el 51% en Facebook (según un estudio de Chadwick Martin Bailey and iModerate Research Technologies)”, por tanto a la pregunta de si tener o no tener un community manager, la respuesta es: claramente, si. Siendo “Internet una población activa de más de 600 millones de personas,” sino posicionas tu marca en su red, te estarías auto condenando a la invisibilidad, además de reducir sus posibilidades de óptima supervivencia. Ahora, la comunicación estratégica (saber qué queremos comunicar, a quién y cómo), es tan importante, como que el comunicador no sea un cantamañanas adicto a las redes sociales, sino alguien con criterio. Community Manageres una profesión en alza y reciente, que aún muchos se preguntan en qué consiste, y desde luego, quién es la persona más capacitada para ocupar tal puesto.
Comparto con MarketingAdBlog, que un community manager no es un comercial, un relaciones públicas o un redactor publicitario. Tampoco el amigo del amigo, que tiene Twitter. Por lo que si tuviéramos que pensar en un perfil profesional, periodista o comunicador multi tarea, podría resultar francamente adecuado. Un periodista no sólo elabora y busca, sino que sabe, vender contenido. Responde a una línea editorial definida por las empresas, que son finalmente medios de comunicación, y también, marcas vendiendo sus contenidos como mejores que los de la competencia. Un comunicador, sabe relacionarse, y tiene un criterio de selección de información. Un CM debería tener carisma para entretener y ganarse a su público además de vocación por estar informado constantemente, actualizarse, y hacer seguimiento del discurso competidor incluso. Que sepa de marketing y publicidad es importante, por supuesto, así como del rubro al que su marca pertenece e idea o formación en esa temática, y si tuviera experiencia como forero o incluso promotor (por aquello de poner sonrisas y vender espejitos de colores) mejor.
“decir mucho en pocas palabras (¿qué son los tweets sino titulares sobre lo que nos pasa en la vida?). Contrastar, rectificar, citar las fuentes y, lo más importante, hablar a un público, contar las cosas de manera que se entiendan sin parecer un comercial en busca de nuevos clientes. Es decir, citando a Daniel Mehrad: escuchar, analizar, responder, comunicar, informar, callar y volver a escuchar”.
Vender es el objetivo último, de empresas y medios de comunicación tradicionales, pero para poder vender algo, primero hay que identificar el público potencial, y fidelizar el ya existente. El marketing busca y ejecuta cuentas y contactos, te expone y da a conocer, recuerda que sigues ahí constituyendo tu identidad digital coorporativa, pero sólo la participación activa o la interactividad que atiende feedbacks o respuestas, brinda a nuestra marca, una reputación online que le sirva para estar entre los elegidos, tenidos en cuenta, o bien considerados. Fidelizar es el gran reto, la comunicación efectiva y llamativa, y la parte más complicada del asunto.
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Un community manager, es un periodista | eduangi.com: El 67% de los consumidores son más propensos a comprar las m… http://bit.ly/cruSVB
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Un community manager, es un periodista: El 67% de los consumidores son más propensos a comprar las marcas que si… http://bit.ly/9h0oIs
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Un community manager, es un periodista http://is.gd/bfmxI
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Un community manager, es un periodista http://is.gd/bfmxI
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RT @CM_BN Un community manager, es un periodista http://is.gd/bfmxI
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RT @GPFdospuntzero Un community manager, es un periodista http://is.gd/bfmxI
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Hola,
en primer lugar, gracias por citarnos en el post, y en segundo lugar, yo no estoy de acuerdo en que tenga que ser el perfil ideal el de un periodista, sino el de aguien que entienda los Social Media y comulgue con ellos, la formación no creo que importe tanto. Aunque sí me parece una muy buena evolución de esa profesión.
Un saludo
Cris
Un community manager, es un periodista http://tinyurl.com/yb78pr8 /vía eduangi.com
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RT @javianmuniz: Un community manager, es un periodista http://tinyurl.com/yb78pr8 /vía eduangi.com
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Ni yo RT @kike_DNOiSE: No lo tengo tan claro RT @javianmuniz: 1community manager, es1periodista http://tinyurl.com/yb78pr8 /vía eduangi.com
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Qué buena noticia….
RT @zerovero RT @GPFdospuntzero Un community manager, es un periodista http://is.gd/bfmxI
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Qué buena noticia….
RT @zerovero RT @GPFdospuntzero Un community manager, es un periodista http://is.gd/bfmxI
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Un community manager, es un periodista | eduangi.com http://ow.ly/1uFdj
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Hola Cris, gracias a ti por el post y el comentario ¿cómo no citaros?.
Lo de los Social Media y su comunión lo doy por descontado, la formación no importa, de hecho no hace falta necesariamente pasar por la universidad para ser un buen comunicador tradicional o 2.0. Pero la experiencia elaborando contenidos y la vocación o deformación profesional de ser una persona muy informada y capaz de procesar y reconocer necesidades comunicativas, así como entender de marketing y publicidad, si me parece imprescindible.
De hecho, en general las agencias de publicidad tradicionales, son mucho más exclusivas buscando copys o creativos exclusivamente con formación publicitaria o marketiniana, que los medios con sus comunicadores. Y es un error. Luego te encuentras creativos de veinti pocos años, llevando una campaña publicitaria que son ignorantes, que no saben que se hizo antes a nivel fotográfico de diseño o cinematográfico; que no entienden nada de narrativa audiovisual pero quieren opinar de todo, de fotografía, de vestuario y de lo que haga falta, lo que sea con tal de imponer su idea.
Y a veces su idea está por encima, porque su fin es ganar premios y prestigio, el ego, y no tanto vender el producto o representar una marca. Entonces esta nueva profesión, me gustaría no cayera en el mismo error. La formación genérica y la experiencia polivalente es un plus en cualquier tipo de comunicación. También he visto slogans poco atractivos en campañas de marketing de BTL, elaborados por ejecutivas de cuentas que no se les cae una idea, y sólo piensan en estadística y son cerradas y estructuradas de mente.
Para comunicar hace falta ser comunicador y tener tablas en ello, en mi opinión, también tener cierto carisma para reconocer tendencias y entretener con ingenio a tu público, no sólo entender que son los social media
Un community manager, saber ser periodista – http://bit.ly/93RI7I ¿que opinan? carisma reconocer tendencias y entretener ingenio con targets
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Un community manager, saber ser periodista – http://bit.ly/93RI7I ¿que opinan? carisma reconocer tendencias y entretener ingenio con targets
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Un community manager, es un periodista – http://bit.ly/93RI7I
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Un community manager es un periodista http://ow.ly/1uHFd -> ¿Qué opinan?
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RT @maru_bourne: Un community manager es un periodista http://ow.ly/1uHFd -> ¿Qué opinan? // Más un comunicador. No sólo emite: intercambia.
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RT @mijarosoft
RT: @maru_bourne: Un community manager es un periodista http://ow.ly/1uHFd -> ¿Qué opinan?
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RT @mijarosoft
RT: @maru_bourne: Un community manager es un periodista http://ow.ly/1uHFd -> ¿Qué opinan?
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muy buen dia, la verdad no puedo estar completamente de acuerdo con la idea. El rol de community manager va mas alla de una preparacion academica. No podemos encasillar a un profesional en este rol, solo porque tiene habilidades que debio aprender en su carrera. Si fuese asi, entonces “armariamos” algo como: medio PR, medio Mercadologo, medio sociologo, medio psicologo, medio geek.
Soy super aficionado al periodismo, pero recuerden que el trabajo de un periodista siempre debe pasar por varios filtros antes de llegar al publico. Eso no tiene absolutamente nada que ver con Community Management.
saludos,
@RolandoPeralta
RT @maru_bourne: Un community manager es un periodista http://ow.ly/1uHFd -> ¿Qué opinan?
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♺ @Senior_H: RT @maru_bourne: Un community manager es un periodista http://ow.ly/1uHFd -> ¿Qué opinan? // Es un periodista “reformado”
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@RolandoPeralta Buen día Rolando ¿que filtros?. No siempre hay editor y menos en el periodismo digital. Por otro lado ¿qué rol propones entonces que de adaptaría mejor?. ¿Comunicar no tiene que ver con agitar lo comunitario?
Jolín Ruth, tal y como describes lo que es un periodista, yo quiero un periodista para todo! =)
Ahora en serio. Tú eres periodista, cuántos compañeros tuyos de carrera, o periodista que te hayas encontrado por ahí cumplen esos criterios que (se le suponen) a un periodista?
Me parece que limitar el perfil académico del CM a periodistas es peligroso. Más que nada porque hay fantásticos periodistas que son licenciados en lo que sea o directamente no licenciados. El periodismo es de estas cosas vocacionales que hay por ahí todavía.
Una persona que haya estudiado Comunicación Audiovisual puede ser un buen community manager, alguien que haya estudiando marketing, publicidad, o alguien que tenga estudios especializados si la empresa es muy especializada (empresas farmacéuticas?) puede serlo porque tiene que conocer la marca que está representando. Porque tiene una parte de PR.
Lo que todos los CM tienen que tener es: criterio, facilidad de redacción, capacidad de síntesis, tiene que ser resolutivo y sobretodosobretodo, tiene que entender que internet tiene un registro determinado, que no está sólo en el mundo comunicacional (acabo de inventarme esta palabra =S) y que funciona respecto una estrategia global, no sólo online, y que se trata de comunicación bi-direccional, que no vale con lanzar ahí unas cositas y la gente hará lo que hayamos previsto y aplaudirá con las orejas. Esto último nos parece obvio, pero todavía hay empresas que creen que poniendo un CM controlarán lo que se diga, y no, simplemente sabrán lo que se dice, podrán rectificar errores o potenciar puntos positivos. Un CM no hace milagros.
Amos, digo…
Toma ladrillaco. eso por preguntar
Hola Tona:
jaja me encantó tu comentario. Que bueno que pases por aquí
. El título es sólo corto y supongo generó duda o no total acuerdo, llamó la atención, siempre pudiendo matizar en comentarios o el desarrollo del texto posterior 
Eso es comunicación o marketing?. No todo eso que dije, es un periodista, sino un comunicador flexible y talentoso, con garra que podría ejercer con éxito de CM. O son al menos las cosas que yo me planteo en la comunicación para una marca, en función de un objetivo o proyecto, goal!!
Hay periodistas zapatos, como marketinianos y publicitas, ojo. Mediocres inundan todos los rubros. Los perfiles multidisciplinares y autodidactas son difíciles. El carisma y la gracia, si, no se estudian. ¿Pero tu crees que todos los estudiantes especializados que no son de comunicación, saben redactar o tienen síntesis?. Ni hablar, de que no sean dormidos. Ahí es donde voy al background de que a escribir o comunicar, se aprende haciéndolo mucho
.
Me molan los ladrillacos en texto, más que a la madre de Tamara en el bolso (?)
los comentarios recibidos http://bit.ly/93RI7I, me molan más que lo que yo escribí, gracias @tonapou
#communitymanager es un periodista?
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RT @RuthVilar Un community manager, es un periodista http://bit.ly/93RI7I ¿que opinan? @socialmedia
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Un community manager, es un periodista – http://bit.ly/93RI7I (vía @eduangi)
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No. 1 periodista no es d tu empresa el CM si @Yoriento: RT @RuthVilar Un community manager es 1 periodista http://bit.ly/93RI7I @socialmedia
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RT @Yoriento: RT @RuthVilar Un community manager, es un periodista http://bit.ly/93RI7I ¿que opinan? @socialmedia
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RT @ivandelajara: RT @Yoriento: RT @RuthVilar Un community manager, es un periodista http://bit.ly/93RI7I ¿que opinan?
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RT @adriemilia: RT @RuthVilar Un community manager, es un periodista http://bit.ly/93RI7I ¿que opinan?
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Un community manager es un periodista http://eduangi.com/2010/04/05/un-community-manager-es-un-periodista/
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Un community manager es un periodista http://eduangi.com/2010/04/05/un-community-manager-es-un-periodista/
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@Victoliver xq hay que redactar, saber de procesos comunicativos, dinamizar, entretener, http://bit.ly/93RI7I @socialmedia
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Hola Ruth
voy a intentar explicarme en tu blog, que twitter se me queda corto…
Un CM debe tener evidentemente dotes de comunicación, de marketing, de venta. Pero no veo porque un periodista puede aportar más que un economista, abogado, publicista, etc… (supongo que estos también saben redactar, entretener y convencer). Pienso que lo que tu ves en periodista, yo lo veo en perfil de persona.
También es muy importante para un CM es tener claro qué se va a comunicar (para eso hay que planificar, para decir lo que se quiere cuando se quiere) y cuales son las directrices que permite la empresa para responder.
Un saludo!
Un community manager, es un periodista – http://bit.ly/93RI7I
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Hola Victor,
pues si que se ha armado revuelo, pero no voy a decir que no me alegro, buscaba el debate y te agradezco que se genere, y particemos. Yo no estoy en desacuerdo contigo, eso debe tener un CM y lo he dicho, también que la comunicación no debe ser al tuntún como decía Ivan Jara, que las marcas se venden si el producto es bueno, sino un trabajo en base a objetivos y estrategias.
Un comunicador, sabe relacionarse, y tiene un criterio de selección de información. Un CM debería tener carisma para entretener y ganarse a su público además de vocación, por estar informado constantemente, actualizarse, y hacer seguimiento del discurso competidor incluso. Que sepa de marketing y publicidad es importante, por supuesto, así como del rubro al que su marca pertenece, e idea o formación en esa temática, y si tuviera experiencia como forero o incluso promotor (por aquello de poner sonrisas y vender espejitos de colores) mejor. Por supuesto un CM famaceútico para una marca de laboratorios, con grandes dotes comunicativas demostrables, sirve tanto como un periodista que tenga buena redacción pero no sepa nada de esa marca, y desconozca totalmente el rubro. Porque se le complicará a la hora de generar o elaborar contenidos muy técnicos o científicos, a lo mejor.
Pero también te digo que he enseñado redacción a personas, y he leído guiones de publicistas y creativos, y no todos los licenciados (ni siquiera de periodismo), saben redactar, entretener, y convencer, eso se aprende con la práctica-experiencia, y también tiene algo de actitud o talento, aunque formarse también ayude. Puedes ser un profesional brillante y especializado a nivel académico, pero francamente insípido o aburrido, incapaz por desgracia de generar interés o agitar a una comunidad en medios sociales, porque de lo tuyo sabrás mucho, pero a lo mejor a la hora de ser creativo o comprador-simpático, auto motivado y entusiasta, no te sale y punto.
@Victoliver te contesté, post en actualización constante en base a comentarios, gracias x las opiniones y el debate http://bit.ly/93RI7I
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¿Son los periodistas quienes mejor pueden desempeñar la función de Community Manager? http://bit.ly/93RI7I
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RT @javiersanchez: ¿Son los periodistas quienes mejor pueden desempeñar la función de Community Manager? http://bit.ly/93RI7I
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No, depende perfil empresa RT @gonzaloplaza: RT @javiersanchez: los periodistas desempeñan mejor ser Community Manager? http://bit.ly/93RI7I
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RT @adriemilia: RT @ivandelajara: RT @Yoriento: RT @RuthVilar Un community manager, es un periodista http://bit.ly/93RI7I ¿que opinan? & …
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RT @Yoriento: RT @RuthVilar Un community manager, es un periodista http://bit.ly/93RI7I ¿que opinan? @socialmedia
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RT @mrgomezponce: RT @javianmuniz: Un community manager, es un periodista http://tinyurl.com/yb78pr8 /vía eduangi.com cc/ @fedeaikawa
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Vía RafaMontoya: Un community manager, es un periodista – http://bit.ly/93RI7I
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Vía RafaMontoya: Un community manager, es un periodista – http://bit.ly/93RI7I
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[...] habíamos hablado con polémica sobre si un community manager era un periodista, por eso me gustó el artículo de Rosa J Cano en El País sobre Jennifer Preston, la social media [...]
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