La calidad del servicio

Todos somos clientes de algún servicio, como el gas, el teléfono, la luz, el banco, etc. y todos queremos no tener ningún problema, hasta aquí todos estamos de acuerdo sin duda.

La impresión que un usuario tiene de la empresa que le presta el servicio que sea es la atención al cliente, por cierto, una profesión por desgracia muy mal pagada.

Al llamar esperamos que quien nos atienda nos de los buenos días o tardes y que al menos tome nota de nuestro problema, aunque realmente no gustaría que nos resolviera nuestro problema, pero por algún motivo parece que ya hemos renunciado a eso y nos conformamos con que nos descuelguen el teléfono, bastante triste por cierto.

Sin embargo es algo fácil de solucionar. Si llamásemos a un servicio de atención al cliente y percibiéramos que nos pueden dar una solución, sólo por eso, no nos cambiaríamos nunca, aunque fuera el servicio más caro que los demás, pero un buen servicio de atención al cliente por desgracia escasea bastante, nos regimos por costes, pero ¿alguien ha calculado cual es el coste real?, creo que no.

Si tenemos un servicio de atención al cliente muy barato, pero nuestros clientes se dan de baja probablemente sea el servicio de atención al cliente más caro del Mundo, aunque parezca todo lo contrario.

Ojo que aquí hablo de los servicios de atención al cliente que cogen el teléfono, algo que sería obvio, pero no lo es, por ejemplo, a mi hoy Deutsche Bank no me lo ha cogido, parece ser que sólo puedo tener problemas de Lunes a Sábado, pero eso es otra historia.

Si se llama a un servicio de atención al usuario donde la persona que te lo coge es capaz de atenderte da una sensación de seguridad enorme,  a mi personalmente no me importaría pagar más por los servicios donde esto se de, pero no, no es el caso, yo no quiero pagar más, lo que quiero es que me den lo que tengo, si tengo servicio 24 horas que sea eso, servicio 24 horas, donde pueda llamar a cualquier hora, cualquier día y me puedan solucionar mis problemas, dudas o quejas y no el teléfono de la esperanza, donde dejo mi problema con la esperanza que acabe en algún post-it.

Si algún día tuviera mi propia empresa creo que sería lo primero que mimaría, la atención al cliente, me gustaría que si un cliente mío llamara el que le atendiera pudiera solucionarle todo, si hubiera algo muy complejo que fuera capaz de decirle que es complejo y que no puede darle una respuesta en el acto y así todo. Desde luego no me gustaría que le dijera que ya se le llamaría, eso es lo último que me gustaría.

¿Cómo se consigue un mejor servicio?, pues como todo, con formación porque nadie nace sabiendo, pero …

Nos hemos acostumbrado a pagar por servicios cada vez peores, y si alguien nos da el servicio que deberíamos de tener nos parece algo excepcional, cuando no debería ser así.

Lycos, la caída de un gigante

Hoy el mítico Lycos ha cambiado de dueño de nuevo. El grupo Ybrant Digital ha comprado la empresa por 28 millones de Euros, una buena cantidad sin duda, pero muy alejada de los 9.768 millones de Euros que pagó Telefónica por la misma empresa en el año 2000. La empresa se ha vendido por un 0,28% del valor que pagó Telefónica.

Internet tiene cosas increíbles, como esta, que nos muestra una empresa que no vale nada comparándola con lo que valía hace 10 años. En estos 10 años Lycos ha pasado de ser el tercer grupo de Internet más grande del Mundo, sólo por detrás de Yahoo y AOL a su situación actual que nada tiene que ver con la de un lider de Internet actual.

Lycos tuvo uno de los buscadores más conocidos y utilizados de la época, pero como en todo en la vida los tiempos cambian y en casos como este la memoria histórica online tiene una duración cortísima, a penas una década.

Se desconocen cuales son los planes de Ybrant Digital para Lycos, es de suponer que sacarle una buena rentabilidad, pero a juzgar por el pasado histórico de Lycos más bien parece un deseo que una posibilidad.

Lycos fue vendida a Telefónica en el año 2000 por 9.768 millones de Euros, esta la vendió a Daum tras la crisis de las puntocom por 73 millones de euros y esta vende a Ybrant Digital por 28 millones. Una de las caídas de valor más grandes de la historia, pero como mientras quede vida queda esperanza quizás Ybrant Digital sea capaz de reflotar este clásico de Internet y sorprendernos con esta compra, sólo el tiempo nos lo dirá.

Vía: Cinco Días

Telefónica se hace con el control de Vivo

Se acabaron todas las apuestas, cotilleos, dudas y demás, finalmente Telefónica ha comprado Vivo a Portugal Telecom y así toma el control total de la compañía, así que no sería de extrañar que en los próximos meses Vivo  deje su color morado para cambiarlo por el azul y cambie el nombre a Movistar, aunque esto último es simplemente una suposición, ya que en el caso de O2 no ha sido así, al menos de momento.

Para poder llevarse a cabo la operación Telefónica ha tenido que ofrecer finalmente 7500 millones de Euros, 350 más que en su última oferta. Esta compra viene casi por sorpresa ya que hace pocos días ya se había incluso anunciado que se habían roto las negociaciones.

Brasil es uno de los mercados más atractivos del Mundo, su crecimiento económico desmedido y la estabilidad que ahora mismo tiene el país hacen que sea para casi cualquier empresa muy deseable entrar en el mercado brasileño donde las perspectivas a medio y largo plazo son muy interesantes.

Con esta compra Telefónica sigue sumando en línea con sus objetivos que no son otros que hacer seguir creciendo a la empresa hasta convertirla en una de las mayores operadoras de telecomunicaciones del Mundo sino en la más grande, algo que tampoco lo tiene tan lejos y que cada día es más factible.

La telefonía móvil es un gran negocio y América Latina para las empresas españolas es un territorio muy cómodo porque es lo más parecido a jugar en casa porque las barreras sociales, culturales e idiomáticas son mínimas, quizás en el futuro sea al revés, no descartemos ciertas posibilidades, porque no se puede decir de esta agua no beberé.

Vía: El Mundo

La crisis se acabó, pero se lucha por mantenerla

Sólo de tapadillo ya podemos ver cómo las empresas más grandes empiezan a ejercitar su medieval derecho de pernada hacía las más pequeñas. Los pulsos entre las grandes empiezan a tensar los brazos de la mal llamada macroeconomía otra vez, esa que no vemos y que no llena ni nuestras neveras ni nuestros estómagos.

Que si Telefónica quiere comprar una empresa brasileña, ¿qué no le dejan?, pues fácil, compra la matriz. Este es sólo un ejemplo que además me viene muy bien, porque se puede ver cómo las decisiones y declaraciones de nuestro más alta esfera empresarial funcionan, en nuestro castellano más bajo podríamos traducirlo como “para chulo mi pirulo”, o “porque yo lo valgo”, en fin, hay tantas formas de describirlo… De todos modos todo acaba como siempre, con un sonado que era broma.

Por otro lado los bancos que ya no están en pérdidas, aunque ¿alguna vez lo tuvieron?, las grandes corporaciones tampoco están en pérdidas, en pérdidas tipo banco quiero decir, de esas que no implican necesariamente perder dinero.

Los partidos políticos simplemente se pelean en vez de explicar qué hacen o qué harían haciéndonos perder el tiempo, en fin…

Pero vamos a por la chica, lo que nos interesa que no es otra cosa que preguntarnos si mañana cobraremos, la respuesta es obvia y no sale del reiterativo depende.

Durante toda esta crisis que estamos o hemos tenido, aún no tengo claro qué tiempo verbal emplear, ha obligado a muchas empresas a paralizar esas inversiones que necesitaban y que todo hay que decirlo, siguen haciendo falta, así que habrá que acometerlas en algún momento.

Todos esos proyectos que están a medias parecen que están esperando el pistoletazo de salida de algún mega gurú de las finanzas que refrende lo que otro mega gurú haya dicho y que interese a quien controla los medios para dar el pistoletazo de salida.

Pero no a todo el Mundo le interesa que la crisis tenga un final inmediato, para entender sólo hay que definir un par de términos

  • Desaceleración: Cuando la nevera de nuestro vecino está vacía.
  • Crisis: Cuando nuestra nevera está vacía.

Efectivamente, hasta esto es relativo y depende quien lo diga, así que el título de este post no es otra cosa que una gran mentira relativizada.

Esa gran mentira es la que nos ofrecen los medios, la política y la economía, porque hay quien se lo está llevando doblado, esto les interesa.

Y mientras del famoso cambio del sistema productivo nada de nada, seguimos igual, ¿acaso pensáis que no se seguirán vendiendo pisos?, pero si el precio del dinero está por los suelos, si fuera más barato sería gratis.

No hay problema, todo es fácil, sigamos esperando que se nos aparezca la Virgen de Lourdes, de Fátima o de San Crispín, no nos preocupemos, que cuando todos estos jetas decidan ya nos llegará el turno a los de a pie, ya nos tocará volver a pensar que somos ricos, ya nos tocará, porque todo llegará, a nosotros que nos dejen seguir viviendo con lo que tenemos y que Neruda describió tan bien:

Oda a la Pobreza – Pablo Neruda

Cuando nací,
pobreza,
me seguiste,
me mirabas
a través
de las tablas podridas
por el profundo invierno.
De pronto
eran tus ojos
los que miraban desde los agujeros.
Las goteras,
de noche, repetían
tu nombre y tu apellido
o a veces
el salto quebrado, el traje roto,
los zapatos abiertos,
me advertían.
Allí estabas
acechándome
tus dientes de carcoma,
tus ojos de pantano,
tu lengua gris
que corta
la ropa, la madera,
los huesos y la sangre,
allí estabas
buscándome,
siguiéndome,
desde mi nacimiento
por las calles.

Cuando alquilé una pieza
pequeña, en los suburbios,
sentada en una silla
me esperabas,
o al descorrer las sábanas
en un hotel oscuro,
adolescente,
no encontré la fragancia
de la rosa desnuda,
sino el silbido frío
de tu boca.
Pobreza,
me seguiste
por los cuarteles y los hospitales,
por la paz y la guerra.
Cuando enfermé tocaron
a la puerta:
no era el doctor, entraba
otra vez la pobreza.
Te vi sacar mis muebles
a la calle:
los hombres
los dejaban caer como pedradas.
Tú, con amor horrible,
de un montón de abandono
en medio de la calle y de la lluvia
ibas haciendo
un trono desdentado
y mirando a los pobres
recogías
mi último plato haciéndolo diadema.
Ahora,
pobreza,
yo te sigo.
Como fuiste implacable,
soy implacable.
Junto
a cada pobre
me encontrarás cantando,
bajo
cada sábana
de hospital imposible
encontrarás mi canto.
Te sigo,
pobreza,
te vigilo,
te acerco,
te disparo,
te aislo,
te cerceno las uñas,
te rompo
los dientes que te quedan.
Estoy
en todas partes:
en el océano con los pescadores,
en la mina
los hombres
al limpiarse la frente,
secarse el sudor negro,
encuentran
mis poemas.
Yo salgo cada día
con la obrera textil.
Tengo las manos blancas
de dar pan en las panaderías.
Donde vayas,
pobreza,
mi canto
está cantando,
mi vida
está viviendo,
mi sangre
está luchando.
Derrotaré
tus pálidas banderas
en donde se levanten.
Otros poetas
antaño te llamaron
santa,
veneraron tu capa,
se alimentaron de humo
y desaparecieron.
Yo te desafío,
con duros versos te golpeo el rostro,
te embarco y te destierro.
Yo con otros,
con otros, muchos otros,
te vamos expulsando
de la tierra a la luna
para que allí te quedes
fría y encarcelada
mirando con un ojo
el pan y los racimos
que cubrirá la tierra
de mañana.

Libranda, la tienda de ebooks en español que no venderá a usuarios ya casi lista

Los lectores de libros electrónicos se están extendiendo cada día más, pero en español existe una carencia importante de material, no existen suficientes tiendas que nos ofrezcan libros electrónicos y claro, la solución suele pasar por buscarlas en Internet y descargar los libros que se deseen porque no hay más remedio, comprar ciertos libros es imposible.

Para intentar facilitar que los usuarios de libros electrónicos puedan adquirir sus libros se ha creado Libranda, una tienda online de liros electrónicos que estará disponible a partir del 15 de Julio, sin embargo esta tienda online no venderá directamente a los usuarios.

Libranda se construye como una plataforma digital “independiente” que los grupos editoriales españoles han formado para comenzar a distribuir su oferta a distribuidores en formato electrónico.

De momento los grupos editoriales que van a publicar su oferta son Planeta, Santillana, Random House Mondadori, SM, Roca Editorial, Grup62, Wolters Kluwer, Anagrama, Salamandra, Acantilado, Maeva, Siruela, La Galera y Quaderns Crema. Y los autores que van a estar desde el primer día son entre otros Miguel Delibes, José Saramago, Ken Follet, Carlos Ruiz Zafón, Julia Navarro, Juan José Millás, Arturo Pérez-Reverte, Javier Marías o Ildefonso Falcones.

El problema de la tienda online está en cómo hemos comentado al principio que no venderá directamente al público, sino que los libros podrán comprarse a través de El Corte Inglés, Casa del Libro o FNAC entre otras. Esto es debido a que las editoriales no quieren romper “la cadena de valor” existente en el mercado, es decir, las editoriales están “pilladas” por las tiendas y éstas últimas no van a permitir que las editoriales vendan directamente sin llevarse ellas su comisión.

El valor que pueda aportar una librería es el poder disponer de alguien que pueda orientarnos en la compra del libro, y en un FNAC o en un Corte Inglés es muy complicado ya que la cantidad de compradores por vendedor es altísima y al final los vendedores muchas veces se limitan a cobrar o a mirar en la base de datos si disponen de un determinado libro.

Esta situación repercute en un aumento de precio para el usuario final que tendrá que pagar más para que la tienda de turno se lleve su comisión por vender.

En definitiva, Libranda se crea como una especie lobby de libreros y editoriales que no parecen estar muy dispuestas a abrir el mercado.

De momento no se sabe qué precios van a tener estos libros, aunque previsiblemente serán muy parecidos a los precios de los libros en papel, y eso que no hay que pagar ni el papel, ni el transporte.

Esta es sin duda una buena iniciativa, pero que podría haber sido más ambiciosa y permitir la venta al usuario final para reducir el tamaño de la cadena y por consiguiente el valor. Quizás es un sector muy anclado en el tradicionalismo extremo.

Vía: La Provincia

Pink Slip Party – Evento para encontrar empleo en Madrid

El currículum está muerto, es indudable que un empresario en el momento de contratar alguien le interesa más el conjunto de habilidades personales y sociales que sus capacidades en torno a una capacidad específica.

Para un empresario supone una apuesta importante el contratar a una persona ya que tiene que depositar su confianza en la nueva persona que entra a formar parte de su equipo. Es importante que esa persona tenga suficientes conocimientos específicos para poder desempeñar las tareas específicas que le serán asignadas. Pero es tan o más importante que esa persona pueda integrarse correctamente dentro del subgrupo de trabajo.

El poder contar con un equipo de trabajo homogéneo y en el que se pueda confiar plenamente es condición indispensable para el éxito de la compañía. Sin embargo estas capacidades personales es muy difícil por no decir imposible encontrarlas reflejadas en un currículum.

Existe un evento llamado Pink Slip Party, en clara referencia a la hoja rosa que se entrega en Estados Unidos junto con la hoja del despido, el finiquito, en el cual se pone en contacto a demandantes de empleo y a personas que necesitan ampliar su equipo con tal de que puedan conversar, conocerse y por tanto conocer esas habilidades interpersonales tan importantes que no pueden encontrarse en un currículum.

Tras el primer evento celebrado el pasado 10 mayo se produjeron casos de éxito como el feliz desenlace entre José María Jiménez y Julián Inza, ambos en la fotografía de la izquieda, el primero empezó a trabajar para el segundo tan sólo siete días después de haberse conocido en el evento.

En el siguiente video (en inglés) podréis ver en qué consiste el evento, en este caso se trata de la versión de Nueva York, pero Madrid es algo muy similar y los objetivos buscados los mismos.

Para acudir al evento es recomendable apuntarse en alguno de los grupos creados para este fin en las distintas redes sociales, aunque por supuesto no es obligatorio. El único punto que sí que es interesante es el acudir con la idea muy clara de qué tipo de empleo se buscando, que se quiere y se puede ofrecer, qué tipo de empresa nos interesa y porque somos una buena opción. Por su parte aquellos que buscan ampliar su equipo también es interesante que vayan con las ideas claras, sobre todo de qué están buscando exactamente.

La idea es conseguir un evento que sea útil, directo, sin intermediarios y con las cosas muy claras. Esta es la gran ventaja de la Pink Slip Party para ambas partes.

Sin duda muy útil y de agradecer la creación de este tipo de eventos que no hacen más que ayudarnos a todos y eliminar las barreras que aportan los currículums en la selección de personal, ya que por desgracia funcionan mal haciendo que muchas empresas pierdan una oportunidad de oro de poder contratar a su empleado perfecto ya que la lectura del currículum no puede mostrar ciertas capacidades.

Este es uno de los pocos sitios donde se puede ir con la idea de que nos están buscando trabajo se está ofreciendo un servicio a las empresas.

El siguient Pink Slip Party se celebrará el:

Lunes 14 de Junio a las 19h

Affirma Business Center

C/ San Bernardo, 20. Planta 1 (Madrid)


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Si os interesa este tema también podéis consultar estos enlaces:

Los creadores de KaZaA y Skype lanzan un servicio social de música – Rdio

Niklas Zennstrom y Janus Friis son dos y a viejos conocidos del mundo de Internet. Estas dos personas fueron los responsables de la creación de Kazaa, posteriormente crearon Skype, luego fue Joost, y ahora se vuelcan en Rdio, un nuevo servicio que pretende crear un servicio social de música.

Rdio es un servicio de música que incluye herramientas de sociabilización que permiten conocer gustos, colecciones y favoritos de tus amigos. Ofreciendo un repertorio de 5 millones de canciones por 4,99 dólares al mes, o si se quiere utilizar el teléfono móvil 9,99 dólares al mes. De momento el servicio sólo está disponible bajo invitación y sólo en los Estados Unidos.

De momento el servicio puede ser una buena opción en los Estados Unidos, sin embargo en Europa la implantación de Spotify es mayúscula y lo va a tener francamente difícil.

Rdio dispone de cliente para iPhone, Android y Blackberry lo cual le da una ventaja sobre el europeo Spotify que aún no dispone de la versión para Blackberry.

La historia nos ha enseñado a seguir muy de cerca las ideas de estos dos nórdicos, siempre revolucionarias. Kazaa fue su primer triunfo, un programa de comparición de ficheros peer-to-peer que se hizo muy conocido gracias a su buen funcionamiento y a la velocidad de descarga que se conseguía a bajar música de la red, realmente el rendimiento era impresionante.

Su segunda incursión en el mundo de Internet fue Skype, ¿quién no conoce Skype? Este software telefonía sobre IP se ha convertido en el estándar de facto para muchísima gente que necesita hacer llamadas de larga distancia, o simplemente videoconferencias desde la comodidad de su casa. Las tarifas por otra parte siempre han sido muy ajustadas, aunque no las mejores. La empresa fue vendida a eBay.

La tercera incursión género una gran expectativa entre todos los que amamos el video en Internet, se trataba de Joost, el primer servicio basado en peer-to-peer que permitía disfrutar de televisión a pantalla completa en el ordenador. El servicio pese a ser muy superior a lo que había y hay actualmente en Internet no tuvo la aceptación suficiente por parte de los internautas que prefirieron a You Tube.

Este caso no es más que un perfecto ejemplo de cómo puede modernizarse y de cuál puede ser el futuro del negocio de la música en Internet. Hay mucha gente dispuesta a pagar 5 ó 10 euros al mes para poder escuchar la música que quieran. El cambio de paradigma sectorial es irreversible.

Vía: El País

Díaz Ferrán reza para no pagar el alquiler y los sueldos que debe

La fe mueve montañas, crea esperanzas, pero no está claro que Díaz Ferrán vaya a emular el milagro del pan y los peces, aunque para aspirar a conseguirlo ya ha superado el primer escalón, ir a rezar a Santiago de Compostela, al apóstol.

Poder contemplar la estampa de Díaz Ferrán postrado de rodillas no tiene precio, aunque no lo haya hecho delante de los trabajadores que ha despedido implorando perdón por privarles de su nomina y sus derechos, sino ante la imagen del Santo.

El patrón de la CEOE (Confederación Española de Organizaciones Empresariales), es decir, de los empresarios, se ha presentado en la catedral de Santiago para “pedir por todos los empresarios“.

Sin embargo la misa no deja de ser algo anecdótico viniendo de una persona que se declara ferviente católico. Seria es la deuda de Marsans, empresa del Sr. Díaz Ferrán, con su “casero“, que ya asciende a más de 4 millones de euros.

Las oficinas de la sede principal de Marsans, situadas en un importante centro de negocios de la capital de España, fueron vendidas a un fondo de inversión por 115 millones de euros en Diciembre de 2008, a cambio de poder quedarse en el mismo edificio de alquiler pagando unos 600.000 euros al mes, en principio por una duración mínima de 8 años. 11 Meses después, en Noviembre de 2009, Marsans dejó de pagar el alquiler y 6 meses después, sigue sin pagar ¿donde fueron los 115 millones de Euros? ¿y los 800 millones en ayudas públicas?

De todos modos, no hay que cebarse con un “pobre empresario” que no usaría su propia línea aérea o que no paga el alquiler ni lo sueldos que adeuda, mientras pide por el bien de los empresarios. Tampoco hay que preocuparse que este señor esté negociando con el Gobierno y con los Sindicatos cómo salir de la crisis. E todo un ejemplo, cuando todo vaya mal: una rosario, tres padre nuestros, absuelto y a la camita, que la pasta la gestiono yo y las deudas que las pague Dios.

Vía: El País y Diario de Mallorca

Rapidshare se une al lado oscuro para luchar contra la “piratería”

Quien siguiera pensando que Rapidshare era un lugar fantástico para encontrar películas, música y juegos va a empezar a cambiar de opinión rápidamente.

Rapidshare ha decidido modificar su política con los contenidos sujetos a derechos de autor, la compañía ha decidido redireccionar la descarga de esos contenidos a tiendas online donde puedan ser adquiridos de forma “legal”.

La empresa ha decidido perseguir las descargas “ilegales” y penalizar a sus usuarios que busquen este tipo de contenidos, o “criminales”, tal y como Bobby Chang, consejero delegado de Rapidshare los se ha referido a ellos.

En definitiva, un nuevo éxito para los lobbies del capítulo de Internet del ACTA, que han conseguido que Rapidshare vaya por “el camino correcto”.

Para Rapidshare no ha debido ser fácil, ya que se encuentra entre dos frentes bien diferenciados, por un lado tiene a gran parte de sus usuarios que utilizan sus servicios para poner a disposición de otros usuarios contenidos con derechos de autor, y por otro lado se encuentran con la presión gubernamental de varios gobiernos, que guiados por diversos intereses, se oponen a que Rapidshare siga ofreciendo su servicio tal y como lo está haciendo.

Sin embargo, además de Rapidshare existen multitud de sitios online que ofrecen estos mismos servicios, y seguramente se producirá una migración de usuarios a otras plataformas, recordemos que según Alexa, rapidshare.com es la web número 30 más visitada del Mundo y esta nueva situación le va a hacer bajar dramáticamente su número de usuarios y obviamente su cifra de negocio.

A partir de ahora según Chang, Rapidshare va a defenderse desde su nueva posición, pero no ha explicado cómo, ¿quizás denunciando a la competencia que ofrezca contenidos con derechos de autor?, quien sabe.

Vía: Ecodiario

Los inicios de Facebook bajo sospecha

Mark Zuckerber, el fundador de Facebook, ha sido abiertamente acusado de utilizar datos privados de terceros y sabotear a la competencia entre otros temas en Business Insider. El objetivo no es otro que intentar destapar la verdad sobre el origen de Facebook tras una investigación periodistica que ha durado dos años.

Según Business Insider los inicios de Facebook y de su creador Mark Zuckerber no son especialmente honrosos ni limpios. La historia parece una de esas de ambición sin límites, y es sobre una de las personas con más éxito profesional del Mundo, y probablemente de la historia.

Todo esto se basa en una investigación que ha durado 2 años en la cual Nicholas Carlson, editor de Silicon Alley Insider, dice haber descubierto evidencias que demostrarían que en 2004, Mark Zuckerberg utilizó la información privada de los usuarios en los servidores de Facebook para leer el correo privado de periodistas y competidores, para así obtener información en su propio beneficio.

En el año 2004 parece ser que Zuckerber pudo enterarse que estudiantes del periódico de Harvard “The Crimson”, estaban trabajando en un artículo relacionado, con una demanda de los creadores de ConnetU contra él.

Tras obtener la información sobre ConnectU, Zuckerber comenzó a trabajar haciendo creer que colaboraría con el desarrollo de ConnectU, algo totalmente ajeno a la realidad. Porque según Business Insider, Zuckerber lo que estaba haciendo era robar datos para crear su propia red social, la que conocemos como Facebook.

Pero ahí no queda la cosa, en la acusación se comentan datos como la creación de perfiles falsos, borrado de perfiles y un intento continuo de sabotear ConnectU, porque aunque en aquella época Facebook aunque ya tenía un millón de usuarios, veía a ConnectU como una amenaza.

En ese momento la gente de ConnectU se direron cuenta y demandaron a Zuckerber, pero de ese tema sólo se conoce que se llegó a un acuerdo por el que Zuckerber pagaba a los demandantes 65 millones de dólares para acallar cualquier tipo de problema mayor.

La investigación, de dos años de duración, se ha basado en entrevistas personales y en revisión de correos de la época, y aunque no está todavía demostrado ante un tribunal, se especula que el pasado de Zuckerber, podría no ser el limpio pasado de un joven con ganas de comerse el Mundo exclusivamente con su trabajo.

Ya veremos esta historia qué derroteros toma y cómo se encamina, de momento la controversia está servida.

Vídeo:  La verdad sobre Facebook

El vídeo nos muestra datos muy interesantes sobre Facebook que se obtienen al rascar un poco, como por ejemplo quien está detrás, y muchos respuestas a preguntas que por alguna razón no nos habíamos hecho nunca.

Vía: Business Insider y Fayerwayer