Entre las que pelean por tal galardón estan: Movistar, Vodafone, Orange, Air Comet y Ryanair. No es casualidad que tres de ellas sean operadoras de telefonía móvil y dos compañías de vuelos comerciales. Rubros que reciben siempre más quejas de consumidores indignados.

Con esto se pretende “censurar los graves abusos que se producen en el mercado sin respetar los derechos de los consumidores”, así como “promover prácticas más responsables en las relaciones entre las empresas, los consumidores y las organizaciones que representan sus intereses”.

Para la peor práctica empresarial sobresalen las cláusulas suelo de las hipotecas, el cobro por la atención de consultas y reclamaciones, los recargos de las compañías aéreas, las irregularidades en las facturas eléctricas de comienzos de 2009 y el ’spam’ telefónico.

Por último, en la categoría peor anuncio del último año los nominados son: Actimel, de Danone; Frenadol, de McNeil; Silueta, de Bimbo; Vodafone Passport, de Vodafone; y la campaña “Si eres legal, eres legal”, del Ministerio de Cultura.

Todos podemos votar a estos quince candidatos a través de la página web de Facua hasta el próximo 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos de los Consumidores.

La empresa de investigación de mercados Millward Brown ha presentado esta semana un estudio sobre el posicionamiento de las marcas basado en confianza y recomendación en EEUU.

El estudio ha dado como resultado que la marca más valorada en cuenta a la confianza y recomendación es una empresa que opera únicamente online, en este caso Amazon,  quedando por encima de Huggies, Fedex, Toyota o UPS, por citar sólo algunos ejemplos.

La lista confeccionada es la siguiente:

Las 10 marcas de los EEUU más confiables y recomendadas.

Fuente: Millward Brown

A esta combinación entre confianza y recomendación se le ha denominado TrustR, de la unión entre Trust + Recommendation (Confianza + Recomendación).

Esto explica el por qué Amazon ha sido capaz de hacer crecer sus ventas un 42% en el ultimo trimestre de 2009 en comparación con el mismo cuatrimestre del año anterior, en un momento de crisis generalizada.

Este caso se puede explicar porque la confianza depositada en la empresa por los clientes y el boca a boca de los mismos ha sido un elemento fundamental, pero ¿cómo han conseguido llegar a eso? La respuesta es sencilla, buen servicio, buena atención al cliente y buenos precios, el bueno, bonito y barato de toda la vida.

Obviamente el marketing online ha sido y cada día es más importante, hasta convertirse en una pieza fundamental.

Ya no sirve con estar en Internet, ahora además hay que utilizar Internet para interactuar, dar a conocer los servicios, productos y sobre todo, hay que tener una excelente relación con los clientes y lo más importante, una conversación fluida.

Pero el marketing online es el hermano pobre del marketing tradicional, aunque cada día va teniendo más calado entre las empresas, aún son muy pocas las que disponen de un departamento especializado en estos temas.

Para aliviar estas carecencias existen eventos como el OMExpo Madrid 2010 que se celebra esta misma semana en Madrid y donde los profesionales del sector podrán conversar y debatir sobre todos estos aspectos, que realmente son fundamentales en las empresas, aunque aún no lo sepamos.

Sin embargo, eventos de este estilo se celebran muy a menudo en cualquier lugar del planeta,  y es muy interesante asistir para poder comprender cómo está evolucionando el marketing online.

Lamentablemente, esto no se ve así ni en todos los lugares ni en todas las empresas, todavía nos queda mucho que avanzar, pero poco a poco vamos a llegar a ese punto, sólo tenemos que recordar el caso de Amazon, creo que a día de hoy es uno de los mejores ejemplos que podemos dar.

Vía: Gigaom

Vida si es que la hay, y no es mera ficción mantenida de cara al exterior cual star system de Hollywood, en este caso de Twitter o la blogesfera. Yo que aún aprendo, me temo va más allá del problema del tamaño del pene virtual, o los coleccionistas de seguidores. Ni siquiera del fanatismo groupie-indiscriminado de empresarios y adinerados CEOS de IT, aunque sean más anodinos que una película de Garci.

Ni hablar de que algunos de esos personajes que se venden de dioses autosuficientes, puede y me consta que en privado pueden ser personas de poca virtud y consideraciones empáticas, con demasiadas carencias. No hace falta decir el pecador, sólo el pecado, seguro que si piensan se les ocurre más de uno de esos seres en teoría brillantes que son convocados como personajes destacables de la red, pero que cuando se les sigue de cerca resultan un fiasco total, absolutamente soporíferos, interesados, arrogantes o la nada misma, más allá de la auto promoción spameadora o de un egocentrismo insoportable.

¿Gurús o adictos a Internet?. ¿Emprendedores prodigio o “enfermos” con el ego del tamaño de una plaza de toros?. Justo estaba con resaca de la red y Twitter cuando me encontré con un post sobre Nuevas Herramientas de Gestión del Ego. Una de las de moda entiendo que es Foursquare, claramente no recomendable para paranoicos. Es tan absurda cómo decir todo el tiempo lo que haces y dónde estas con un mapa por más intrascendente que sea, y cómo si a la gente realmente le importara: “Hola en el Burger de Callao” (¿Te paga el Burger por la publicidad o qué?). Si esto sucediera en algún país que yo me se, seguro que te va un chorro y te roba el iPhone por indiscreto. Convengamos es un poco contradictorio quejarse de la inseguridad al mismo tiempo que publicas todos tus datos personales, fotos de tu casa y familia en Internet sin pensar en las consecuencias que toda esa información podría tener en manos de un maníaco o delincuente.

La única aplicación útil que se me ocurre es que un día suene la flauta y justo a unos metros se encuentra el colega que hace tiempo querías ver y se os había complicado, y gracias a la casualidad si hay tiempo se propicie el encuentro. Pero claro ¿y si te localiza alguien que no quieres? además ¿para eso no sirve el teléfono?. También reconozco sirve para el “espionaje industrial” es decir, saber quién es el encargado de ciertos asuntos en un sitio. También el puro cotilleo, de saber quién se lleva con quién, y quién no (aunque una cita no significa una amistad, y cuando uno dice comiendo con @fulanito, tampoco significa demasiado, tal vez @fulanito no querría que lo divulgues de hecho). Además de por supuesto, de que tus amigos se enteren por ejemplo que en ese momento estás ocupado o “no en casa”.  Pero sigue siendo una obviedad sino se te ve online. Por lo que sigue siendo kafkiano esto de las personas que son Gps andantes, y es lo que dice el autor del artículo, un tipo que no conozco pero parece lúcido, con sentido del humor y buen gusto. Ya que si miran su twitter selecciona a sus contactos con criterio, lo que me invitó a seguirle, que es lo que venía diciendo de la comunicación efectiva más allá del sentido común.

Por ejemplo en mis listas de gente recomendable, estarían también aquellos que nos hacen reir (algo fundamental para mi) como Buenafuente (el donde decir lo que quiere y que suene a chiste) o gallir (peleador de Menéame, sin pelos en la lengua, sarcástico, amado, odiado pero jamás ignorado) o Reven33 (un avatar con cara de gato maligno, y ocurrencias como: “me siento cool comiendo chorizo frito, ni ipad ni hostias”…) o gente de la que se aprende y catacracks como iescolar (un periodista de ley y encima “salao” y comprometido), petezin (con carácter, dinámica curiosa y con gracia para contar sus cosas) o emenesesm (estuvo en todos los conflictos y continentes del mundo y con los personajes más importantes de nuestro siglo, a la par que es bloguero, un sabio). Que es lo que distingue  a un profesional de un cantamañanas o engordado a base de obsecuencia, en mi opinión. Por ejemplo sabían que valentisanjuan de Cinecat ¿está entre los 47 que sigue Buenafuentes?. Y el tipo es de esos humildes que sigue más gente de la que le sigue, pero es que una cosa es ser reconocido por tu trabajo en serio, y otra famosillo de redes sociales.

Los primeros no se suelen abrir la segunda herramienta de moda de gestión del ego, Formspring o formularios para que tus seguidores de redes sociales o blogs te puedan importunar con preguntas personales o estúpidas, y así uno no tiene que responderles en los canales citados. ¿Para qué, no tienen estos pseudo famosillos nada mejor que hacer, que la generosidad del ego con extraños?. Es como ser entrevistado porque uno lo decide que es así de interesante y tiene algo que decir, o importante como Britney Spears. Luego por ahí no responden a un amigo, o no les da el cerebro para otro tipo de comunicaciones más interpersonales más allá del formulario. O como dice DrinkingBoomerBoy: “¡¡Pero qué me estás contando!! Si te mereces una entrevista, ya lo decidirá un medio de comunicación o un bloguero. Pero no tu.”

Y esto yo lo aprendí en el cine y la publicidad, mucho antes de Internet. Cuando la gran actriz de Aída, nos vino a un cortometraje de pacotillla, agradecida y aprendiéndose el guión en cinco minutos además de hacernos reir, mientras otra desconocida y demandante nos agobiaba a peticiones y caprichos tipo diva. De hecho lo gracioso es que los humildes ponen como mi colegui RyanQuadri que es un excelente guionista caritativo: “Pretencioso cineasta que, REALMENTE, no tiene un duro”. Pero los egoteistas ortodoxos muchos son “consultor” “director de algo” o “emprendedor 2.0″ cómo si porque lo dijeran ellos y saliera en Linkedin y tuvieran pila de followers fuera suficiente y no hiciera falta formación, talento, o experiencia comprobable más allá de la auto venta que muchas veces no es más que pura espuma.

Gracias en gran parte a los medios de comunicación social, tenemos diferentes niveles de comunicación, cada uno con un propósito específico. Cuando no entendemos estos niveles, la comunicación social puede convertirse en una pérdida de tiempo enorme, pero si uno los maneja con éxito pueden ser una ventaja, y llegar a dónde antes, con formas tradicionales de comunicación (teléfono, carta o incluso email) uno tal vez no podía.

Incluso políticos y reinas consorte aprendieron la importancia de comunicarse o responder a la gente, y disponer de un canal para tal fin. Facebook ofrece comentarios en las páginas de fans pero tal vez la comunicación más efectiva sea la de Twitter, porque sólo es necesario marcar una @ delante de la persona a la que se quiere responder o preguntar públicamente. Dependiendo de la accesabilidad de esa persona para responder, también puede contribuir a construir una imagen amable o antipática a nivel virtual. Un ejemplo de interactividad pública positiva podría ser la del presentador y humorista catalán @buenafuentes, pero sin duda hay varios famosos menos famosos en realidad que él, que todavía no entienden la importancia de la atención personalizada a sus seguidores. Ignorar puede sentirse como algo descortés (algo que los japoneses tienen claro en Twitter). Es propio de una persona tal vez muy ocupada, pero sin embargo puede se entendido también como arrogante el hecho además de no contestar a quienes no representan un interes o no están a la altura de su reputación online. Una actitud sectaria, exclusiva y elitista es en mi opinión una muy mala inversión a largo plazo, si uno quiere mantener su importancia en el espacio virtual. ¿Porque no viven acaso los famosos de fans, los escritores de sus lectores, etc?.

Lo público en redes sociales, proporciona un canal abierto y transparente para que las personas interactúen con las figuras públicas, las marcas, y entre sí, sin la presión de la respuesta que viene con el correo electrónico. La interacción pública es clave en los medios de comunicación social, y si se hace correctamente, y puede suponer una comunicación directa fructífera que como cualquier siembra, de una nutritiva cosecha a corto o largo plazo.

El nivel dos, según Mashable, en la comunicación de medios sociales sería el mensaje privado que suele seguir al primer tanteo a nivel público con la @ o el comentario. Representa una conexión más privada sin tener que abrir las compuertas, tal vez más personales, del e-mail. De hecho, puede que en un futuro mensajes privados en redes sociales sustituyan a correos electrónicos.

¿Por qué? En Twitter, un mensaje direto y privado, tiene un límite de caracteres, y sólo puede venir de personas que uno sigue. Si le dan a elegir entre e-mails tamaño tabloide de desconocidos y diez mensajes cortos y directos de Twitter, ¿que abriría primero?.

Una vez realizado este primer contacto, primero público, luego a través de un mensaje corto y directo, el e-mail, que sería el tercer nivel, se recibiría mejor sin duda. Este nivel permite una comunicación además de privada, más profunda y más extensa o personal-profesional. Si bien, cuando no se utiliza de manera eficaz, puede convertirse en una pérdida de tiempo, por ejemplo escribir correos largos sin pensar en que tal vez la atención pedida al destinatario es excesiva. Aunque suene completamente poco generoso y egocéntrico. Este, es el mundo que vivimos. Con atención reducida y limitada a nuestro entorno y a nuestro círculo de pares y personas. Donde ya no son frecuentes llamadas sólo para preguntar al otro cómo se siente o ¿qué tal?, sin una motivación de otro tipo oculta o latente, y menos aún una carta simplemente emotiva o romántica.

Como sea, el último nivel sería el teléfono, la voz de alguien nos permite obtener un concepto más claro del emisor. Escribiendo, una persona puede tomar tiempo para redactar cuidadosamente sus palabras, lo que puede representar un intercambio dónde el otro controla el concepto o mirada que el destinatario puede tener de él. Por lo que la confianza e intimidad es más complicada. Una llamada telefónica permite profundizar las relaciones, tratar temas delicados y conocerse más. Si uno sigue todos estos niveles y llega al: “te llamo” puede considerarse un usuario de medios de comunicación sociales exitoso, el diálogo por voz reduce la interferencia y los malentendidos semánticos o de contenido. Además del tiempo que a veces uno puede esperar una respuesta por e-mail.

Si mi madre leyera esto diría que horror, mi hija todavía no habló de verse las caras entre personas, y tiene razón. En realidad, la reunión clásica “face to face” o cara a cara, permite la conexión mejor y mayor, más confiable de todas. Si bien en nuestra era digital, con Skype o el chat de video y la webcam ya ni es necesario esto. Pero la comunicación no verbal es básica. ¿Cerrarías un acuerdo comercial, un matrimonio o un negocio sin la posibilidad de ver al otro?. Hace poco sentí que perdía una entrevista que me interesaba, porque no hubo posibilidad de la tele conferencia, lo que obviamente me puso en una situación de desventaja respecto a otros candidatos que si la tuvieron, limitando la comunicación y el intercambio a que yo fuera sólamente un receptor prácticamente pasivo. Uno necesita ver que temas ponen incómodo al otro, cual son sus gestos o niveles de pasión en un asunto.

La cuestión no es sólo ya: “Si me comunico con alguien o no”, es: “¿Cómo me comunico con alguien? ¿Cómo puedo generar mayor compromiso paso por paso?”. Cuanto mejor uno entienda los niveles de comunicación sociales hoy, más hábil y efectivo puede ser relacionándose, y más fructíferos sus contactos.

En un mundo social media revolution, la información es poder, y nuestra mayor arma: los datos. Para mejorar y crecer, necesitamos la mayor cantidad de información valiosa y efectiva posible, además de ¿qué hacer con esta?. Recordando que no es sólo el número de visitas y su target o perfil socio económico, geográfico, etc., tampoco el número de seguidores o el tamaño del pene virtual, sino la comunicación estratégica. Por eso tres de las nuevas cosas más importantes en la medida de la comunicación social son:

Análisis de redireccionamientos: Medición de los índices de conversión.

Un buen análisis requiere lo que se llama análisis de redireccionamientos. Esta es una manera de medir los índices de conversión, es la comparativa digamos del número total de visitantes rebote o paracaidistas que llegaron a un sitio, en comparación con el número de lectores o usuarios activos que por ejemplo se registran, nos recomiendan con un tweet, o comparten un artículo. Analizar eso, pero de manera detallada es la clave. Es decir, no sólo mirar el número suscripciones dividido por el total de visitantes, sino averiguar las acciones o pasos intermedios necesarios para conseguir que un usuario se registre y permanezca. Por ejemplo:

1. Vistas página desde inicio o la home.
2. Ir al registro de una página, llenando el formulario de inscripción
3. Explorar temas sugeridos
4. Añadir amigos de correo electrónico
5. Buscar a alguien

Esto podría servir para descubrir porqué desisten entre un paso y el siguiente, que puede ser la opción “añadir amigos de correo electrónico”, sea porque no está claro cómo continuar el proceso de registro, o porque no quieran dar su información de correo electrónico.

Compromiso de seguimiento: Medición de qué hace la gente

Quiere decir que cada vez es más importante no qué gente nos visita, sino cómo. Twitter, por ejemplo, te permite saber cuantos tweets promedio una persona envía y lo que está buscando, más que las páginas que vio. Algo especialmente práctico para sitios muy interactivos que cambian constantemente y son difíciles de rastrear a la hora de un análisis más pormenorizado de visitas. Este nuevo medidor se popularizará cuando se desarrollen más aplicaciones y más interactivamente rastreadoras.

Retención de visitante: ¿Cuántas personas van a volver?

Algo realmente complejo pero fundamental para aplicaciones web con éxito, medir el porcentaje de personas que regresan una y otra vez. O sea nuestras visitas fieles, y no de rebote. La mejor forma es digamos sociológica, estudiar un grupo de usuarios concreto y su comportamiento durante un solo período de tiempo.

Esta información es crucial, especialmente para las aplicaciones sociales, porque la mayor parte del valor radica en el tamaño de la comunidad. ¿Para qué quieres muchos, pero pocos usuarios activos?. La comunidad no sólo ha ser creciente, sino próspera y agitadora, no formada únicamente por recién llegados. Hace poco nos sorprendían estadísticas que aseguran que la tasa de retención de redes sociales tiende a la baja. Y de todos los usuarios registrados, sólo la mitad o menos son activos. Eso no puede considerarse un éxito para tu red o aplicación social, porque te convierte en un juguete de moda y capricho, que tras su novedad tenderá a desaparecer o sustituirse por otro. Como hemos visto con Fotologs y MySpaces. Twitter puede parecer ahora con éxito, pero su baja tasa de retención es preocupante.

¿Cómo retener visitantes, o en el caso de las webs de contenidos lectores?. Ese es el verdadero meollo del asunto. Seguiremos informando desde Barrio Sésamo. Sesudos un poquito si, pero con salero.

Twitter y Facebook no son más que una medición virtual en función del tamaño del “pene”.  Y diría más, detrás de grandes ídolos hay grandes monstruos, cuasi analfabetos. Popularidad no siempre es sinónimo de buen gusto.  El problema más grande con los amigos es el compromiso. La gente tiende a seguir ciegamente a alguien que los sigue, o sea, el tema de los Robots de Twitter. Si quiero conseguir 1000 amigos en Facebook simplemente  tienes que solicitar amistad a alrededor de 5000 personas. Es una apuesta segura que  uno de cada cinco apruebe tu solicitud. Ese porcentaje es aún mayor en Twitter, según el autor de este artículo al que llegué gracias a alguien muy joven pero que se nota la tiene clara en estos menesteres, el Ceo de Socialmood, Lucas García.

El compromiso es lo que importa. ¿Cuántos de sus seguidores realmente le siguen? ¿Cuántos de ellos comentan tus posts? ¿Qué porcentaje, haga clic en los vínculos que ofreces? Lo peor es que no  sólo las empresas caen en esta falacia del “amigo”, sino que las personas hacen más de lo mismo. Basta con mirar cómo la gente se describe en sus biografías twitter. Hay una legión de autoproclamados expertos, gurús, comunicadores etc

De hecho, los verdaderos expertos se ve que sólo siguen a la gente que interesa, bloquean robots de spam o reducen sus cuentas a calidad no cantidad. Aunque todavía no es una tendencia, y se sigue coleccionando amiguetes como poseedores de donetes, porque tener muchos seguidores pareciera un signo inconfundible de aureola de famosillo o líder de  opinión. Cada vez que alguien se jacta de ser un gurú de los medios de comunicación social, habría que preguntarle: ¿Cuánto dinero estás haciendo de Twitter o Facebook? ¿Cuál es la vara para medir efectividad o popularidad?

Ahí esta el verdadero meollo, en el retorno de la inversión en medios de comunicación social, no en a ver quien tiene “el pene” más grande. La planificación estratégica en medios de comunicación social,  ha de ser bien pensada como cualquier campaña de marketing. Se ha de tener una meta clara, un plan en marcha para lograr cierto objetivo, y un método de medición de los resultados. Al igual que en publicidad hay campañas y briefing ¿contraría acaso una agencia en función de la ”cantidad de euros que gastaron” o un relaciones públicas movido por la “serie de comunicados de prensa presentados”?. Obviamente no, así que ¿por qué contratar a una un experto en social media, en función de  cuántos amigos o seguidores tiene y no en base a su sagacidad, valía, mérito o formación?

Es hora de dejar de comparar el tamaño de nuestros penes virtuales, y comenzar a buscar indicadores que importan. ¿Cómo reconocer un falso (fake) gurusito de Social media?. Por el desajuste entre seguidores y seguidos y por el constante spameo de su personalidad e intimidad en la red, o su hinchada biografia, indicando tantos logros profesionales  que no son tales logros ni tan comprobables, como le sea posible.

Unos ejemplos de resultados os los dejo en la siguiente imagen:

Así que si queréis pasar un rato divertido podéis probar subir vuestras propias fotos y ver si os saca algún parecido con otras personas, por supuesto, la aplicación os deja comunicaros entre vosotros, porque nunca se sabe, a lo mejor hasta podéis ser gemelos y vosotros sin saberlo.

Para poder acceder a la aplicación basta con ir a la web de coca-cola zero y probarla.

Y por supuesto felicitar a la gente que ha diseñado esta aplicación porque la viracidad creo que es maravillosa y que se extenderá como la polvora.

Vía: Interspot

Con acceso inmediato a más de 7 millones de consumidores en 32 países en todo el mundo, los socios de Ciao GmbH, agencias de investigación de mercado y profesionales de marketing recopilan los datos necesarios para sus estudios y cada vez un mayor número de medios se apoyan en Ciao como una fuente de información para gener contenidos.  Que es de lo que viven junto con ingresos de patrocinadores o publicidad online, lo que no quita que las opiniones de los consumidores sean reales y objetivas. Yo misma uso Ciao, tanto para compar, como para conocer la información de los consumidores antes de escribir sobre un artículo. Q

Internet garantiza la recomendación, la crítica u opinión del consumidor acerca de una determinada empresa o producto, y lo sabemos. A menudo antes de firmar un contrato con una compañía telefónica desconocida o comprar un gadget, buscamos la opinión de otros que ya lo probaron antes. Por lo que no sólo sirve con un buen marketing, para garantizar el éxito comercial hoy en día, necesitas a muchos clientes contentísimos o líderes de opinión de tu lado. Tanto que estarían dispuestos a recomendarte. “Las marcas no son lo que dicen las propias marcas. Las marcas son lo que dicen los consumidores”

Creo que los más exóticos son los koreanos, afganos (¡que buenos instrumentos!), y especialmente los de Lesoto que parecen unos samurais coloridos (no obstante son mezcla de autóctonos, asiáticos y europeos que viven en África). Todos los países nórdicos lucen con mucho frío, y los de Jamaica aparecen sospechosamente rodeados de humo…

De los que he probado el que más me ha gustado es el de la imagen, el iLiad, aunque también es cierto, que es el más caro con diferencia, ronda los 600 euros, un dinero quizás excesivo para mi gusto, pero no tiene nada que ver con los demás.

Luego en otro ámbito, lectores más económicos, el más extendido es el Papyre, y en concreto, en Carrefour tenéis el 6.1 y el 5.1, ¿diferencia? la pantalla, el 5.1 tiene una pantalla más pequeña, aunque la resolución es la misma que el de 6 pulgadas y cuesta 200 euros, en vez de 300.

A parte hay multitud de lectores, como el de la marca propia de El Corte Inglés, que no he probado.

Por lo general, quitando el Iliad la resolución es de 800×600, lo que da para unas 20 líneas de texto con un tamaño agradable para la vista y cómodo, lo cual no es demasiado, un documento DINA4 da para el doble, así que pensar que es lo equivalente a un libro de bolsillo con letras gordas, ninguna virguería tampoco, pero muy ligeros.

Si me tuviera que comprar uno, quizás me atrevería con el Papyre 5.1, que además de ser el más barato es el más ligero, ojo, que también es más pequeño, pero con la misma resolución que uno más grande, con lo que las letras se ven algo más pequeñas, pero creo que el peso, y la comodidad supera las pegas de tener la pantalla un poco más pequeña.

Pero eso sí, sigo pensando que el mejor, el iLiad, pero sólo para el que se pueda permitir gastarse 600 euros en un aparatito de estos, pero a mi, ya lo he dicho, pero me parece demasiado.

Luego tenéis la otra opción, que es hacer uso de las maravillosas bibliotecas que tenemos en España, con libros en papel, que se leen muy cómodamente y a un precio muy asequible, 0 céntimos, más barato y más variedad imposible.

Mientras aquí os dejo un vídeo del primer libro electrónico que probé hace un año y medio más o menos, un iLiad.

Por otro lado también os dejo un vídeo de presentación del Papyre 5.1 realizado por zonaebook.com

El consumidor no es más pasivo ingenuo, busca información, y por eso al blogger o líder en Internet en ocasiones se le pide honestidad cuando está hablando del producto de un cliente o sponsor, o como sucedió en Estados Unidos incluso que declare si recibió algún tipo de remuneración por hablar positivamente de determinada empresa o cliente. Esto mismo no se le exige siempre a los medios. Que si bien se suele saber quienes son sus dueños, cual es su partidismo o cuales son sus intereses económicos (que no todo el mundo es tan suspicaz y los hay ingenuos), tampoco declaran que se informó o no, por determinado socio, político, o anunciante en determinado momento. Más allá del famoso publi reportaje encubierto de noticia, hablo de algo más sutil e idológico. O sino los planes de marketing de las telefónicas de llevar a tu amigo a tu empresa por recomendación, cobrando comisión o recibiendo descuentos por ello. Y por último las madres protagonistas bloggers codiciadas por jefes de producto o publicitarios, porque su opinión cuenta y mucho, es influyente, ya que quienes las leen, compran lo que ell@s dicen, antes que lo que diga la tele. Publicidad más efectiva y directa, y encima a costes mucho más baratos.

En esta ocasión el Inspirational Live está dirigido por Roberto Campo, Director General de Ventas de Yahoo! España. Se entregarán los premios a los siete mejores proyectos interactivos del año, y habrá invitados como Blake Chandlee, vicepresidente de EMEA de Facebook, Eleonore Ogrinz de Procter&Gamble, Chris Dobson, vicepresidente de BBC Global Advertising y otros profesionales del sector.

Sector, el de la publicidad interactiva y digital que agrupa agencias de medios, redes sociales y blogs, televisión interactiva, y Mobile Marketing. También hay un segmento nuevo en el que ocho directivos de agencias digitales plantearán como convencer un cliente en tres minutos. Aparte de secciones para los mejores virales, y los mejores cortes grabados con el móvil. Se hablará de medición de audiencias, medios de comunicación, inspiración creativa digital y mucho más.

Cuando Obama comenzó con su sueño en el 2007, sólo era un desconocido senador afro-americano que anunciaba frente a un público de cantidad modesta, su candidatura para la presidencia de Estados Unidos. Después de la negativa imagen que las políticas imperialistas y desastrosas que dilapidaron al por entonces primer mandatario George W. Bush, Obama supo aprovechar la oportunidad, amparándose en la necesidad de cambio que necesitaba la sociedad americana, y ante todo una muy buena campaña de marketing. Pero ¿cómo logró este ignoto su ambicioso objetivo?.

El caso Obama ha sido un fenómeno de marketing innegable. A tal punto que en junio pasado, el mercado publicitario mundial digirió con extrañeza que el equipo de asesores del presidente subía al escenario del Palais des festival para recibir el Grand Prix en la una de las categorías más codiciadas del Festival de Cannes, Titanium & Integrated. “Con Obama no ganó la tecnología, ganó la estrategia”, aseguró Rahaf Harfoush. “Muchos quieren replicar el fenómeno de Obama pero no tienen en cuenta que detrás de la innovación digital hubo un mensaje, una persona y un equipo de personas que buscaba propiciar la participación digital en igual cantidad que la participación analógica”.

El objetivo al que disparar eran sin duda el público crítico o esa parte de la sociedad que manifestaba alguna disconformidad hacia las políticas que se marcó Bush, además de obviamente el voto afro-americano. Obama se presentó como una figura conciliadora y de cambio en el momento perfecto, además que supo motivar el voto de gente qeu desencantada o cansada no lo sólia dar. Una vez definido este target, se trabajó mucho con las redes sociales como el lugar donde lograr una participación mayor dentro de lo que se concibe como el mundo real u offline. “En primer lugar, creamos una red social llamada MyBo –por My Barack Obama- en la que se registraron más de dos millones de personas y se crearon 35 mil grupos de voluntarios. En ella, realizamos un sistema de puntuación que buscaba jerarquizar la participación de los usuarios que se basaba en reclutamiento, reuniones para explicar las plataformas, entre otros. Lo sorprendente es que si alguien llegaba al 10 –máxima jerarquía- y a la semana siguiente no realizaba ningún acto, perdía todo el estatus. Les sorprenderá creer que una vez que alcanzaban esa jerarquía no la querían perder”.

Dentro de esa organización, los activistas podían encontrar simpatizantes en su zona, calendarios de actividades, coordinar eventos etc. Y todo esto a base de paciencia y constancia, de poquito a poquito, para crecer pero capitalizando a los seguidores y vigilando que cale el mensaje. “Una de las claves es redefinir el compromiso del usuario. Si uno les da las herramientas correctas e incentiva la expansión del concepto, el mensaje logrará penetrar a segmentos que jamás hubiésemos logrado alcanzar porque los usuarios confían más en sus amigos que en los medios para tomar decisiones”. Y en eso tiene mucha razón Rahaf Harfoush.

Pero lo más increible de esta excelente campaña que fanatizó medio mundo, y hasta en el africano y jamaicano barrio de Londres, Brixton, podías ver su cara en camisetas al lado de Bob Marley, o su imagen como una especie de dios negro de esperanza de cambio en bibliotecas, oficinas o tiendas, es que Obama consiguió finanziar esta campaña de popularidad hacia la presidencia a base de donaciones. “Las donaciones eran mínimas, de 10 ó 50 dólares, pero sucedió algo muy llamativo. Dentro de MyBo, los usuarios podían abrir su propia página para recaudar dinero alegando distintos motivos. Para muchos, por ejemplo, la elección de Obama como presidente era la única garantía de que su hijo volviera de Irak. Entonces, cuando las metas se vuelven personales y la contribución es accesible, la causa se torna colectiva”.

Las cifras escandalizan: Obama recaudó en un par de años, 750 millones de dólares de los cuales 450 millones provinieron de las donaciones de las redes sociales. En tanto, su contrincante republicano recaudó 360 millones de dólares, algunos millones menos que la totalidad de la recaudación digital de Obama. Interesante sin duda como la buena publicidad y el efectivo marketing pueden lograr cualquier cosa, por más imposible que parezca.

“Podemos discutir si una práctica, si un modo de gestión es bueno, muy bueno, regular… pero resulta mucho más sencillo llegar al consenso sobre aquello que es malo o pésimo. Haced la prueba en el mundo del Derecho. No está claro que es lo que es justo, pero seguro que alcanzáis mayores consensos a la hora de determinar con vuestros amigos que es lo que es injusto”, comentaba la web.

A raíz de que el blog Elconfidentexxi, de alguien que se define como “un empleado cualquiera en una empresa cualquiera”, ofrece “un manual de uso acelerado para directores que quieran hundir su empresa en 100 días o menos”.

Para evitar represalias, el bloguero avispado elude toda responsabilidad: estas “reflexiones no pretender difamar a los causantes del hundimiento de mi empresa, sino analizar las causas de sus comportamientos y aprender, para que no se vuelvan a repetir. Para aquellos directores de mi empresa que se sientan identificados, me remito a los hechos: hace un año éramos 50, ahora somos 18 y no llegaremos al 2010 por su incompetencia, arrogancia y sus continuos fraudes”.

Las principales prácticas no recomendables propuestas por este empleado anónimo son bastante lógicas. Cosas como: no dar la cara con los clientes, o manejar la empresa sin pasión ni sentido común. Establecer “guettos” en la empresa.. Pedir a los de abajo que se ajusten el cinturón y no predicar con el ejemplo. O contratar bluffs (espuma) para puestos directivos por exceso de tacañaría.

En fín, leer este blog no tiene precio, porque cuenta anécdotas de impresentables que a cualquiera le pueden resultar familiares además de vergonzosas.

Prusland para los productores de vídeos permitirá econonizar el trabajo poniendo la publicidad que ellos crean más conveniente en cada momento y tener unos ingresos en función del número de veces que este se vea. Prusland para los distribuidores está dirigido a aquellos bichos de la rud super populares, que tienen muchos contactos en redes sociales, o tienen sus propios blogs o web públicas, pudiendo ganar un dinero si llegan a acuerdos con los productores de vídeos a cambio de alcanzar un número dado de visionados en un período determinado de tiempo gracias al importante número de seguidores, contactos o visitantes que tengan en la red.

Con PrusMarket, se intenta un mercado de negociación claro y abierto a todos, por el que parte de los grandes presupuestos de publicidad que se gastan las grandes marcas, podrían pasar directamente a los productores y distribuidores de vídeos, en función del número de visionados, norma básica de cualquier publicidad online.

Desde hoy ya tienen disponibles las primeras campañas con el apoyo de Burn y Fanta Zero (de Coca Cola España), Uncharted 2 y Buzz! (de Sony Playstation), Movistar (de Telefónica España) y Peugeot, que adjudicarán la cantidad de 22.000€ en estas primeras semanas a los distribuidores y productores registrados.

Aquí os dejo un vídeo para que podáis ver cómo funciona. Aunque tener en cuenta que sólo se ve desde España, si no estáis en España, no veréis nada.

Está en juego un sector emergente, la publicidad online, valorado en miles de millones de dólares y la privacidad de los consumidores. Por su parte, los anunciantes y las páginas web populares dicen que los visitantes suelen preferir los anuncios relacionados con sus preferencias y gustos, y que deberían aceptar la publicidad online como condición necesaria, a cambio de obtener contenidos gratis.

Pero el 75% de los estadounidenses dijo en un estudio reciente que no estaba a favor de la publicidad orientada si esto suponía que su comportamiento a la hora de navegar por internet quedaba registrado, según informó Reuters. El estudio es divulgado en un momento en el que el debate en Washington sobre privacidad y publicidad online es un tema candente y polémico, del que probablemente seguiremos oyendo hablar próximamente.

Llevamos mucho tiempo buscando la forma de llegar a más gente y mejor, tanto en España como fuera y en esta nueva etapa en eduangi.com intentamos que la web sea lo más completa posible, y que la experiencia de visitar eduangi.com sea lo más agradable posible y que vuelvas a buscar más contenido nuevo.

Actualmente estamos dedicando mucho tiempo y esfuerzo en mejorar, y esperamos que esta nueva web os guste lo más posible, poco a poco iremos añadiendo más funcionalidades que todavía se están gestando.

Simplemente agradeceros la confianza y esperando volver a veros por aquí.

No es que uno se pueda ganar un sueldo con esta estratagema de marketing, sino que al cliente que convence a un amigo para que se cambie a Jazztel, se le aplica automáticamente un descuento en la factura de sesenta euros. A partir del segundo cliente, la bonificación en la factura será de cien euros. Vamos que ningún pago se hará en efectivo, sino que lo aplicado son descuentos en la factura.

Eso sí, no hay límite y se pueden acumular todas las bonificaciones. Además cada abonado de Jazztel recibirá una papeleta por cada cliente que traiga para participar en los sorteos que, con carácter mensual, realizará la compañía por importe variable, aunque los primeros serán de 25.000 euros. Aún así, considero que suena bastante poco tentador. Vaya, yo en concreto prefiero pagar mi cuenta de teléfono que engañar incautos, o salir a trabajar gratis para una compañía telefónica sólo por la promesa de un descuento en mi factura. ¿Querrán ahorrarse en distribuidores y comerciales?. Veremos si encuentran muchos clientes a los que esta promoción o trueque les resulte de interés.
Vía: BlogCatalog

Hay que decir que los anuncios online permiten analizar con mayor precisión que otros medios de comunicación, se que el hipotético consumidor ha visto el anuncio, se que se interesó mediante otras búsquedas en el artículo, o realizó una compra. “Estamos en un momento histórico”, comentó al diario británico Peter Scott, presidente de Engine Group, una de las agencias de publicidad más grandes del Reino Unido. “Marca un punto en el que las cosas no van a volver a ser lo que eran. El cambio en la tecnología y en la fragmentación de los medios no va a parar”.

Eva Berg-Winters, una de las investigadoras de PwC, por su parte dijo que: “el cambio estructural hacia el online se ha acelerado con la recesión”: ¿revivirá la tele o irá siendo desplazada cada vez más por Internet?.

La división antimonopolio de la Unión Europea publicó una versión pública de la sentencia por actividades comerciales ilegales contra Intel, que detalla por primera vez las pruebas que le llevaron a un récord de 1.45 billones de dólares de multa. El fallo de la comisión europea encontró que Intel publicó “descuentos condicionales” que rozaban lo extorsivo, a prácticamente todas las marcas de ordenadores, y también a los distribuidores minoristas.

Por ejemplo con Dell de diciembre 2002 a diciembre de 2005. La condición era, que habría descuentos a Dell si este compraba sólo microprocesadores Intel. La mayoría de estos acuerdos de exclusividad de Intel con fabricantes, fueron verbales, pero se encontraron en los mails de distintos ejecutivos, evidencias claras.

Así por ejemplo en una presentación interna de Dell en febrero de 2003, un oficial de Dell señaló que si Dell cambiaba de marca de microprocesadores de Intel a AMD, las represalias de Intel podrían ser “graves y prolongadas, con un impacto a todas las líneas de negocio.”

En febrero de 2004 , por correo electrónico, un ejecutivo de Dell escribió que los ejecutivos de Intel estaban preparados para una guerra si Dell se uniía al éxodo para comprar los chips de AMD.
En el mismo período, Intel le dio un trato similar a HP, que se vió obligado a darle el 95 por ciento de su negocio de microprocesadores para ordenadores de sobremesa a Intel.
Asimismo, NEC tuvo que comprar no menos del 80 por ciento de sus microprocesadores para ordenadores de sobremesa y portátiles de Intel para beneficiarse de los descuentos de este.

Las rebajas de Intel en 2007 para Lenovo provocaron que Intel sea el proveedor exclusivo de los ordenadores portátiles de Lenovo.
En un correo electrónico de diciembre de 2006, un ejecutivo de Lenovo, dijo, “Lenovo llegó a un acuerdo lucrativo con Intel. Como resultado de esto, no se introducirán productos basados en AMD en 2007 en nuestros portátiles. ”

Intel también habría jugado el mismo juego “de apriete de exclusividad por descuento” con los minoristas. Los pagos de Intel de Media Saturn Holding (MSH), el minorista de PC más grande de Europa, estaban condicionados a la venta exclusivamente MSH PCs basadas en Intel desde octubre 2002 hasta diciembre de 2007.

Otra categoría de violaciónes antimonopolio era que los pagos de Intel a HP estaban condicionados según la venta de HP basados en AMD de escritorio sólo para pequeñas y medianas empresas, y sólo a través de canales directos de distribución (en lugar de distribuidores). Además de posponer el lanzamiento de su primera AMD de escritorio en Europa por seis meses. Lo mismo ocurrió con el lanzamiento de un portátil AMD de Lenovo y de Acer.

Tom McCoy, vicepresidente ejecutivo de asuntos jurídicos, de AMD dijo en un comunicado: “Esta es la primera vez que Intel ha tenido que enfrentar los hechos ya a disposición del público de su comportamiento ilegal, y no será la última”.

Vía: VentureBeat

Este año, SIMO sólo ocupará dos pabellones, y uno de ellos dedicado exclusivamente a Microsoft y sus socios. El año pasado no se hizo, porque no se encontraron suficientes patrocinadores dispuestos a dar su apoyo. Este año, con vistas a que los profesionales puedan trabajar sin molestia, suprimieron la “visita tipo parque temático” de familias y curiosos. Eso sí sera abierta a todo el mundo, la parte de conferencias generales del SIMO, las cuales se podrán seguir a través de Internet y Twitter.

SIMO renace así reinventada, con el patrocinio de otras siete grandes empresas, además de Microsoft, de la consultoría, tecnología y telecomunicaciones como: Everis, HP, Microsoft, Oracle, Sage, SAP, Telefónica y Vodafone.
Se prevé la asistencia de unas 20.000 personas frente a las 291.000 de la macroferia de hace dos años y que reunía muchos eventos en uno.

SAP aprovecha el SIMO para celebrar la edición española SAP World Tour 2008. Por su parte
HP, que fue la única gran empresa que apaba el año pasado la celebración del SIMO aprovechará la edición para mostrar el estado de sus tecnologías, tanto en el área de la movilidad, como en el Cloud Computing. Nube, que sin duda va a ser la protagonista de la feria.

Esta edición incluye el Área Vivero, un espacio para apoyar a las jóvenes empresas españolas. Dentro del Foro SIMO Network, habrá interesantes presencias como la Nicholas Carr, escritor de una de las obras más influyentes sobre el cloud computing, Howard Rheingold o Enrique Dans. Y algunas otras actividades como las jornadas VOIP2Day.

Vía: 20minutos

Las compras a través del mando a distancia comenzarán en el próximo año, 2010. “Creemos que la televisión puede dar más y ésta es una manera nueva y divertida de ampliar su experiencia en televisión”, dijo Gemma Toner, vicepresidente senior de mercadotecnia y desarrollo comercial de Cablevisión. “Esto se hace de cierta manera para que no sea molesto. El consumidor tiene el control”, comentó.

Cablevision  tiene 3,1 millones de subscriptores sólo en el área metropolitana de Nueva York. Estos anuncios aparecerán en por lo menos 25 redes de cable.

Vía: AP

El gobierno británico, el español, o cualquier otra institución o empresa debe de estar presente en Internet, pero la diferencia es que tanto en el Reino Unido como en España se han dado cuenta (un poco más tarde en UK) y están trabajando en ello, es obvio que las redes sociales lejos de ser algo para “frikis” se han convertido en herramientas muy utilizadas, importantes y útiles.

El encargado de esta tarea deberá “conectar con la audiencia de estos sitios online” y su función será más o menos la misma que el usuario de twitter desdelamoncloa, que sería el equivalente en España, un usuario de twitter que es el encargado de anunciar vía twitter las comunicaciones oficiales del gobierno de la nación.

Puede parecer un trabajo un tanto chorra, pero la responsabilidad es enorme, yo lo equiparo a un puesto de portavoz del gobierno online.

No todo el mundo es capaz de realizar esta tarea, porque aunque todo el mundo sea capaz de escribir en twitter, muy pocos son capaces de sintetizar en 140 caracteres los mensajes oficiales del gobierno y encima ser capaces de conectar con la audiencia de twitter.

Por ejemplo, el usuario de twitter desdelamoncloa, al cual estoy suscrito ofrece la información del gobierno a tiempo real y para mi gusto lo hace muy bien.

Pero esta figura además de hacerlo bien lo que tiene que hacer es hacer que el gobierno sea más cercano y que los ciudadanos puedan sentirse más informados por el gobierno.

Y todo esto hace que al final la persona que vaya a ser la encargada de llevar esta responsabilidad vaya a cobrar más que un diputado británico.

Hace días que los blogs se burlaban, jugando a encontrar la diferencia de estas dos fotos publicitarias de Microsoft. En las que en su versión polaca, algo bastante llamativo, cambiaba.

Resulta que las páginas de negocios de Microsoft que se exhiben en Polonia, son sensibles con los polacos racistas, así que cambiaron al hombre negro por uno blanco, y encima tuvieron la indecencia de olvidarse de cambiarle las manos.

Un photoshop bastante chapucero, y eso que la foto en sí, ya no era muy natural o creible que digamos.

Pero la cuestión es que más allá de la sorpresa, críticas y poca gracia inicial, tras esto Microsoft fue acusado de racista, y tuvo que salir a pedir disculpas. “Lo sentimos y estamos en el proceso de eliminar la imagen. Estamos investigando los detalles de esta situación”, dijeron en un comunicado, tras esta torpeza que fue noticia en todos los periódicos del mundo, incluso el New York Times.

Entre las mejores bromas en Internet sobre esta situación estuvo el divertido concurso de los chicos del blog technologócio TechCrunch, en el que puedes manipular la foto a tu gusto, como por ejemplo esta versión con el “capo de capos” de Microsoft, Steve Ballmer.

En otro blog, llamado Desastres de Photoshop pueden leerse comentarios que se ríen sobre este “maravilloso” montaje: “creo que la intención era hacer este anuncio aún más PC, ya que ahora tienen un asiático, una mujer y el cuerpo de un hombre negro con la cabeza de un hombre blanco”.